ご利用ガイド

商品注文方法


ご注文・お問い合わせは 年中無休24時間 受付中!

ご希望の商品をカートに入れた後、
「送付先入力」「決済・配送方法選択」「注文確認」の順にすすんでいただき、
「注文内容を確定する」ボタンをおした段階で「注文完了」となります。


電話での対応・受注、お問い合わせへの返信は下記営業時間内とさせていただきます

 ・営業時間:平日(月~金曜日・祝日除く)10:00~17:00
 ・年末年始・夏季・ゴールデンウィークは休業致します。

TEL:0800-100-3400(10:00~16:00)
FAX:052-228-9280
MAIL:info@e-must.com


お支払いについて


お支払方法

お支払方法は以下からお選び下さい。

【代金引換】
代金は商品お届け時に配送業者の配達員にお支払い下さい。
合計金額に応じて代引手数料は以下の通りとなります。

合計金額~9,500円:代引手数料330円
合計金額~29,000円:代引手数料440円
合計金額~98,000円:代引手数料880円
合計金額98,001円~:代引手数料1100円

配送業者は佐川急便(一部未対応地域のみヤマト運輸)となります。
e-コレクトもご利用いただけます。(佐川急便のみ)
e-コレクトは配達時のお支払いを現金のほかクレジットカード等にて決済いただけます。
※e-コレクトの詳細は 佐川急便のHP 等でご確認くださいませ。


【クレジットカード】
取り扱いカードは以下のとおりです。

お支払いは『一括』のみとなります。


商品出荷時に、クレジット会社への売り上げ請求を致します。

ご注文後、電話等でご本人様の確認をとらせていただくことがございます。
お客様とカード名義が異なる場合はご注文後、お断りさせていただく場合がございます。


『ご利用明細お客様控え』について
当店では電子決済で承認をとっておりますので、控えは存在いたしません。なにとぞご了承下さいませ。


クレジット決済につきまして

当店のクレジット決済システムは、大手決済サービス事業者・GMOペイメントゲートウェイ(東証1部上場)との契約によりお客様に提供致しております。
ご入力いただいたカード情報は暗号化された状態で決済サービス事業者へ送信されます。

当店では、決済サービス事業者からカード情報は取得せず、決済可否の状況のみ確認を行っております。(※通常の「決済可」又は、期限切れや限度額オーバーなどの事由により「決済不可」の場合は、その情報のみ)
社内でのカード情報の保持・管理は行っておりません。

当店におきましてはカード情報のみならず、お客様の個人情報の保護につきまして、日々万全を期し注意を払っておりますが、特にカード情報につきましては決済サービス事業者の管理下にございますので、安心してご利用いただけます。


【コンビニ決済】
商品に同封の払込票にて、全国各コンビニでお支払いが可能です。
発行から14日の『お支払期限』までにお支払いをお願いします。

コンビニ決済手数料:220円



配送について


商品出荷

出荷準備ができ次第、順次出荷いたします。

営業日(平日)AM11時までのご注文…当日~4営業日が目安です。
休業日(土・日・祝日等)のご注文…翌営業日~4営業日が目安です。
※年末年始・夏季・GWは休業いたします。
※商品出荷が遅れる場合は、メールでお知らせいたします。


配送方法

配送方法は以下からお選び下さい。

【宅配便】
配送業者は佐川急便となります。
一部地域【佐川急便e-コレクト(代金引換)未対応地域】のみヤマト運輸となります。
ヤマト運輸となった場合の送料は
北海道・本州・四国・:650円
沖縄・一部離島:1200円
となります。

※送料無料の商品の場合も、沖縄・一部離島につきましては差額650円が発生いたします。


お届け日の目安は出荷日より、以下の通りとなります。
  ・本州四国九州:1日~2日
  ・北海道:2日~4日
  ・沖縄:3日~

時間指定につきましては、区分は以下の通りです。
  ・午前中/12-14時/14-16時/16-18時/18-20時/19時-21時
※地域(離島など)や交通事情等により前後することもあります。


【メール便】
メール便とは、郵便受け等に投かんする配送方法です。
送料は全国一律無料です。

※以下の点にご注意ください。
郵便受け等に投かんする配送方法なので、サイズに制限があるため、ご購入数に上限がございます。
同一商品のみ2点までとさせていただきます。
 3点以上ご購入の場合、他商品と同梱の場合は「宅配便」に変更させていただきます。

配送員が直接お渡しする配送方法ではありませんので、代金引き換えはお受けできません。
「代金引換」でご購入の場合は選択不可となっております。

また同じ理由で、配達の日時指定をお受けすることもできません。
日時のご希望をいただいても「指定なし」での出荷となります。

お届けには全国一律で3日~1週間ほどお時間がかかります。
郵便受け等をご確認ください。1週間以上お届けがない場合はお問い合わせください。

簡易包装のみとさせていただきます。
緩衝材等使用できませんので、配送中の破損につきましては保証致しません。ご了承ください。


消費税について


消費税の計算は以下の通りです。

消費税率:10%(軽減税率8%)
計算順序:1商品毎に消費税計算
1円未満:四捨五入


返品について


キャンセル

お客様都合によるキャンセル・返品はお受けできかねます。


初期不良

商品の検品については当社にて十分に気をつけておりますが、万一初期不良、欠陥品がございましたら商品到着後7日以内に、お名前、ご住所、連絡先を記載いただき当社まで連絡願います。
送料、手数料とも当社負担にて商品のお取り替えをさせて頂きます。
事前にご連絡いただけない場合や、お客様の特定ができない場合にはご対応が遅れることや、対応そのものができない可能性もございますので、何卒ご協力くださいませ。

【連絡先】
TEL:0800-100-3400(10:00~16:00)
MAIL:info@e-must.com

【返送先】
〒461-0001 愛知県名古屋市東区泉1-13-35-4F 株式会社マハロ

交換が困難あるいは不可能な場合は、恐れ入りますが返金にてご対応いたします。
※交換の場合:返品商品到着確認後7営業日以内に、交換品を発送いたします。
※返金の場合:返品商品到着確認後7営業日以内に、ご指定口座に返金いたします。