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会社概要
株式会社マハロ
〒105-0013 東京都港区浜松町2-2-11
TEL:03-5777-3580 FAX:03-5777-3581
店舗運営責任者:中崎 公紀
MAIL:info@e-must.com



お支払方法
お支払方法は以下からお選び下さい。

【代金引換】
代金は商品お届け時に配送業者の配達員にお支払い下さい。
合計金額に応じて代引手数料は以下の通りとなります。
合計金額 代引手数料
〜9,500円 324円
〜29,000円 432円
〜98,000円 864円
98,001 円〜 1080円

配送業者は佐川急便(一部未対応地域のみヤマト運輸)となります。
e-コレクトもご利用いただけます。(佐川急便のみ)
e-コレクトは配達時のお支払いを現金のほかクレジットカード等にて決済いただけます。
※e-コレクトの詳細は 佐川急便のHP 等でご確認くださいませ。


【クレジットカード】
取り扱いカードは以下のとおりです。

お支払いは『一括』のみとなります。

商品出荷時に、クレジット会社への売り上げ請求を致します。

ご注文後、電話等でご本人様の確認をとらせていただくことがございます。
お客様とカード名義が異なる場合はご注文後、お断りさせていただく場合がございます。

『ご利用明細お客様控え』について
当店では電子決済で承認をとっておりますので、控えは存在いたしません。なにとぞご了承下さいませ。


クレジット決済につきまして

当店のクレジット決済システムは、大手決済サービス事業者・GMOペイメントゲートウェイ(東証1部上場)との契約によりお客様に提供致しております。
ご入力いただいたカード情報は暗号化された状態で決済サービス事業者へ送信されます。

当店では、決済サービス事業者からカード情報は取得せず、決済可否の状況のみ確認を行っております。(※通常の「決済可」又は、期限切れや限度額オーバーなどの事由により「決済不可」の場合は、その情報のみ)
社内でのカード情報の保持・管理は行っておりません。

当店におきましてはカード情報のみならず、お客様の個人情報の保護につきまして、日々万全を期し注意を払っておりますが、特にカード情報につきましては決済サービス事業者の管理下にございますので、安心してご利用いただけます。



商品出荷
出荷準備ができ次第、順次出荷いたします。

営業日(平日)AM10時までのご注文…当日〜4営業日が目安です。
休業日(土・日・祝日等)のご注文…翌営業日〜4営業日が目安です。
※年末年始・夏季・GWは休業いたします。
※商品出荷が遅れる場合は、メールでお知らせいたします。



配送方法

配送方法は以下からお選び下さい。

【宅配便】
配送業者は佐川急便となります。
一部地域(佐川急便e-コレクト未対応地域)のみヤマト運輸となります。
送料は
北海道:800円
本州・四国600円
九州:800円
沖縄・一部離島:2000円
となります。

商品代金が10,500円以上の場合は送料無料(※ただし沖縄、一部離島は送料1200円)です。

お届け日の目安は出荷日より、以下の通りとなります。
  ・本州四国九州:1日〜2日
  ・北海道:2日〜4日
  ・沖縄:3日〜
時間指定につきましては、区分は以下の通りです。
  ・午前中/12-14時/14-16時/16-18時/18-21時
※地域(離島など)や交通事情等により前後することもあります。


【メール便】
メール便とは、郵便受け等に投かんする配送方法です。
送料は全国一律160円です。

※以下の点にご注意ください。
郵便受け等に投かんする配送方法なので、サイズに制限があるため、ご購入数に上限がございます。
同一商品のみ2点までとさせていただきます。
  3点以上ご購入の場合、他商品と同梱の場合は「宅配便」に変更させていただきます。

配送員が直接お渡しする配送方法ではありませんので、代金引き換えはお受けできません。
決済は「クレジット」を選択ください。
 「代金引換」でご購入の場合は選択不可となっております。

決済は「クレジット」を選択ください。
 「代金引換」でご購入の場合は選択不可となっております。

また同じ理由で、配達の日時指定をお受けすることもできません。
日時のご希望をいただいても「指定なし」での出荷となります。

お届けには全国一律で3日〜1週間ほどお時間がかかります。
郵便受け等をご確認ください。1週間以上お届けがない場合はお問い合わせください。

簡易包装のみとさせていただきます。
緩衝材等使用できませんので、配送中の破損につきましては保証致しません。ご了承ください。



キャンセル
お客様都合によるキャンセル・返品は一切お受けいたしません。



初期不良
商品の検品については当社にて十分に気をつけておりますが、万一初期不良、欠陥品がございましたら商品到着後7日以内に、お名前、ご住所、連絡先を記載いただき当社まで連絡願います。
送料、手数料とも当社負担にて商品のお取り替えをさせて頂きます。
事前にご連絡いただけない場合や、お客様の特定ができない場合にはご対応が遅れることや、対応そのものができない可能性もございますので、何卒ご協力くださいませ。

【連絡先】
TEL:03-5777-3580
MAIL:info@e-must.com

【返送先】
〒105-0013 東京都港区浜松町2-2-11 株式会社マハロ

交換が困難あるいは不可能な場合は、恐れ入りますが返金にてご対応いたします。
※交換の場合:返品商品到着確認後7営業日以内に、交換品を発送いたします。
※返金の場合:返品商品到着確認後7営業日以内に、ご指定口座に返金いたします。



麗潤水プレミアム60日返金保証制度
ラクトクコースの場合は下記「ラクトク返金保証制度」をご確認ください。
商品には自信がございますが、もし納得いただけなかった場合、以下の条件で商品代金を返金いたします。

・弊社より直接ご購入の場合(電話等含む)に限ります。
・初回ご購入に限ります。(ラクトク返金保証も含めて1ご家庭で1回まで)
・2本目を開封された時点で返金対象外になります。
・2本目開封前であっても、定期購入の場合、2回目お届けの時点でも返金対象外となります。
・商品お届け日より60日以内に限ります。
・事前にお電話がない場合は、お届け日より60日以内でも対応いたしかねます。

【返金保証用ご連絡窓口】
TEL:03-5777-3580

・必要事項(お名前、お電話番号、返品理由)とご返金先(銀行名、支店名、普通または当座、口座番号、口座名義のお名前とフリガナ)を記載したものを同封の上、下記返送先まで、商品と共に返送ください。

【返送先】
〒105-0013 東京都港区浜松町2-2-11 株式会社マハロ

・未開封の商品、使用済みの商品の両方がない場合、返金対象外となります。
 附属のチラシや小冊子などの同梱物はなくてもかまいません。
・返送の際の送料は、お客様のご負担となります。
・返金の際の振込手数料は、お客様のご負担となります。

【返金保証制度ご利用後】
再度麗潤水のご購入を希望される場合は、請求時に返金分を加算させていただきます。



麗潤水プレミアムラクトク返金保証制度
ラクトクコースご利用のお客様が対象となります。
商品には自信がございますが、もし納得いただけなかった場合、以下の条件で商品代金を返金いたします。

・弊社より直接ご購入の場合(電話等含む)に限ります。
・初回ご購入に限ります。(60日返金保証も含めて1ご家庭で1回まで)
・ラクトクコース2回目の商品発送7日前となった時点でも返金対象外となります。
・商品お届け日より60日以内に限ります。
・事前にお電話がない場合は、お届け日より60日以内でも対応いたしかねます。

【返金保証用ご連絡窓口】
TEL:03-5777-3580

・必要事項(お名前、お電話番号、返品理由)とご返金先(銀行名、支店名、普通または当座、口座番号、口座名義のお名前とフリガナ)を記載したものを同封の上、下記返送先まで、商品と共に返送ください。

【返送先】
〒105-0013 東京都港区浜松町2-2-11 株式会社マハロ

・使用済みの商品がない場合、返金対象外となります。
 附属のチラシや小冊子などの同梱物はなくてもかまいません。
・返送の際の送料は、お客様のご負担となります。
・返金の際の振込手数料は、お客様のご負担となります。

【使用済み商品のご返送について】
返金保証ご利用にあたり、使用済み商品(空容器等)の返送など、お客様には大変なご不便を
おかけしております。
本来であれば返送して頂かなくても問題ないのですが、転売目的でキャンペーン、お試し価格を
利用される方がいらっしゃるため空容器、商品のご返送を条件とさせていただいております。
何卒、ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

【返金保証制度ご利用後】
再度麗潤水のご購入を希望される場合は、請求時に返金分を加算させていただきます。



空気清浄機サリール30日返金保証制度

商品ご到着から30日以内に、商品にご納得いただけない場合、ご返金をさせていただきます。

返送の際は、元払いで宅配便にて指定の返品受付先にご返送ください。控えが無い場合の配送トラブルの責任は負いかねます。
送付元の記載がない場合のご返品は承りかねます。必ずお客様のお名前・ご住所などの送付元情報を配送伝票にはっきりとご記入の上ご返品ください。

>その他注意事項について<
*返金対象は商品代金のみとなります。(ご返金は銀行振り込みとなり、送料・振込手数料は含まれません。)
*楽天ポイント付与分は返金の対象外となります。付与ポイントを差し引いた金額でのご返金となります。
*決済手数料は返金の対象外となります。クレジット決済の場合も総額の3.5%を差し引いた金額でのご返金となります。
*発送後のお代金をお支払いいただいた方が返金対象です。
*別名であっても、1度お申込された方とご登録住所・お届け先住所が同じ場合はご返金保証制度の対象外とさせて頂きます。
*商品本体・外箱、説明書、納品書が揃わない場合は、ご返金致しかねますので予めご了承ください。
*弊社の返金保証付ウェブサイト以外から購入された商品、店舗販売品、ネットオークションなどの個人取引およびアウトレット販売品のご返金・返品は保証対象外となり、返金を承ることはできません。
*返金保証制度をご利用頂く場合は、必ず初回の商品ご到着から30日以内にカスタマーセンターにお電話にてご連絡下さい。


≪3年製品保証・メンテナンスについて≫
3年間、製品商品保障・メンテナンス対応をいたします。

・1年間はメーカー保証・以降の2年は当店独自の延長保証サービスとなります。
・保障内容はメーカー保証に準じます。
・納品書が保証書への捺印の代わりとなります。合わせて大切に保管ください。
・延長に伴う保証料金は無料です。
・メンテナンスは当店までお送りいただければご対応させていただきます。
・メンテナンスをご希望の際は、事前にご連絡いただきますようお願いいたします。
・メンテナンスに伴う往復運賃につきましてはご負担下さい。