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ご注文・お問い合わせは 年中無休24時間 受付中!


ご希望の商品をカートに入れた後、
「送付先入力」「決済・配送方法選択」「注文確認」の順にすすんでいただき、「注文内容を確定する」ボタンをおした段階で「注文完了」となります。

全てのご注文につきまして、ご注文内容の確認、お支払い金額とあわせて、商品発送日のご連絡を記載したサンクスメールをお送り致します。


電話対応・受注、お問い合わせへの返信は下記営業時間内とさせていただきます。

●営業時間:平日(月〜金曜日・祝日除く)10:00〜17:00
●年末年始・夏季・ゴールデンウィークは休業致します。



お電話でのお問い合わせ 03-5777-3580 (担当、中崎まで)
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よくあるご質問は、 コチラ からご確認ください。

運営会社: 株式会社マハロ
〒105-0013 東京都港区浜松町2-2-11
 







お支払方法は以下からお選び下さい。

≫  クレジット決済
≫  銀行振込
≫  代金引き換え
手数料負担 支払回数に応じてお客様にご負担願います。
お客様にご負担願います。
手数料金額 ご契約のクレジット会社に確認ください。 銀行毎にご確認下さい。 商品代金に応じて300〜1200円。
お支払時期 【商品出荷時
売上請求致します。
【商品出荷前
お振込み下さい。
【商品受取時
配達員へお渡しください。
発送時期 準備完了次第、発送いたします。 ご決済確認後、発送いたします。 準備完了次第、発送いたします。
メール便
対応可能です。
対応不可です。

お支払総額はメールでお知らせいたします。



●クレジット決済

取り扱いカードは以下のとおりです。

ダイナースの場合、『一括』または『リボ』をご選択ください。
※分割を選択いただいてもエラーとなり、決済ができません。ご了承くださいませ。



商品出荷時に、クレジット会社への売り上げ請求を致します。

分割払いの場合、カード会社に対して、お支払い回数に応じた手数料がかかります。
※分割払い手数料、締め日、引き落とし日はクレジット会社により異なりますので、詳しくはご契約のクレジット会社にお問い合わせください。

ご注文後、電話等でご本人様の確認をとらせていただくことがございます。
お客様とカード名義が異なる場合はご注文後、お断りさせていただく場合がございます。


『ご利用明細お客様控え』について
当店では電子決済で承認をとっておりますので、控えは存在いたしません。なにとぞご了承下さいませ。



クレジット決済につきまして

当店のクレジット決済システムは、大手決済サービス事業者・GMOペイメントゲートウェイ(東証1部上場)との契約によりお客様に提供致しております。
ご入力いただいたカード情報は暗号化された状態で決済サービス事業者へ送信されます。

当店では、決済サービス事業者からカード情報は取得せず、決済可否の状況のみ確認を行っております。(※通常の「決済可」又は、期限切れや限度額オーバーなどの事由により「決済不可」の場合は、その情報のみ)
社内でのカード情報の保持・管理は行っておりません。

当店におきましてはカード情報のみならず、お客様の個人情報の保護につきまして、日々万全を期し注意を払っておりますが、特にカード情報につきましては決済サービス事業者の管理下にございますので、安心してご利用いただけます。



●銀行振込

ご注文後にサンクスメールにてお支払い総額をお知らせ致します。
※ご注文時の自動送信メールと金額が異なることがございますので、必ず当店からのサンクスメールで金額をご確認ください。


恐れ入りますが、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
※手数料の金額は銀行毎にご確認ください。

ご入金完了確認後、商品を出荷いたします。

※1週間以内にお振込が無い場合は、キャンセルとさせていただきます。

【振込先】
ただいま銀行振込は休止しております。



●代金引き換え

代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

商品代金の合計金額に応じて、下記料金表のとおり代引手数料(税別)がかかります。
合計金額 代引手数料
〜9,500円 300円
〜29,000円 400円
〜98,000円 800円
98,001 円〜 1000円

配送業者は佐川急便(一部未対応地域のみヤマト運輸)となります。
e-コレクトもご利用いただけます。(佐川急便のみ)
e-コレクトは配達時のお支払いを現金のほかクレジットカード等にて決済いただけます。
※e-コレクトの詳細は 佐川急便のHP 等でご確認くださいませ。







全てのご注文につきまして、サンクスメールをお送りします。
メール内容:ご注文内容、お支払い金額、出荷予定
サンクスメールの詳細は、 コチラ からご確認ください。
●クレジット

出荷準備後、

サンクスメール送信の当日〜2営業日で出荷いたします。

出荷時に売上請求いたします。
●銀行振込

サンクスメールに記載の金額をご確認の上、お振り込みください。
●代金引換

出荷準備後、

サンクスメール送信の当日〜2営業日で出荷いたします。

商品配達時に、配送員に代金をお支払いください。
決済確認後、ご入金メールをお送りします。
メール内容:出荷予定

ご入金メール後、翌日〜2営業日で出荷いたします。
※15時以降のご決済は翌営業日扱いとなります。
各決済の詳細は、 コチラ でご確認いただけます。
出荷後、配送メールをお送りします。
メール内容:配送業者、確認番号、お届け予定
お届けまでの目安・配送状況の確認方法は、 コチラ からご確認ください。
配達、商品をお届けします。

在庫の管理には十分な注意を払ってまいりますが、一部の商品は注文後、商品手配となるものもございます。
その場合は商品発送までにお時間を頂くことがございます。
また稀に廃盤となり手配できないこともございます。予めご了承下さいませ。
そのような場合につきましては、恐れ入りますがサンクスメールにてお知らせ致します。




●出荷日のご案内

全てのご注文につきまして、ご注文内容の確認、お支払い金額とあわせて、商品発送日のご連絡を記載したサンクスメールをお送り致します。
※自動送信メールとは別に送信します。


●営業日(平日)AM10時までのご注文…当日中に送信いたします。
●休業日(土・日・祝日等)のご注文…翌営業日に送信いたします。
※当店独自の割引や、同梱に伴う合計金額などはサンクスメールで総額をご確認ください。
※予約販売につきましては、発送予定時期のご案内となります。


「クレジット」「代金引換」の場合は、サンクスメール送信後、当日〜2営業日で商品出荷となります。
「銀行振込」の場合は、ご決済確認後、翌日〜2営業日で商品出荷となります。
※15時以降のご決済は翌営業日扱いとさせていただきます。

商品出荷が遅れる場合はメールでお知らせいたします。




●お届けまでの目安

商品出荷後、配送業者と問合せ番号をメールをお知らせいたします。
出荷日よりお届けまでの日数の目安は以下の通りです。


北海道 北海道 2〜3日
北東北 青森、秋田、岩手 1〜2日
南東北・
関東・
信越・
東海・
北陸・
近畿
(※)
宮城、福島、山形、
東京、神奈川、山梨、千葉、埼玉、茨城、群馬、栃木、
新潟、長野、
愛知、静岡、岐阜、三重
石川、福井、富山、
大阪、京都、奈良、和歌山、滋賀
1日
兵庫・
中国・
四国・
九州
兵庫、
広島、岡山、島根、山口、鳥取、
香川、愛媛、高知、徳島、
福岡、佐賀、大分、長崎、鹿児島、熊本、宮崎
1〜2日
沖縄 沖縄 3日〜
※兵庫県を除く

配送状況は問合せナンバーから、 コチラ からご確認ください。
震災に伴う影響につきましては、 コチラ からご確認ください。

※メール便配送の場合は全国一律で3日〜1週間ほどかかります。




●同梱につきまして

複数のご注文を同一梱包での発送ご希望の商品がある場合は、ご注文の際にコメント欄にご記入下さい。

同梱発送の場合、送料は1配送分とさせていただきます。
同梱後の発送日・合計金額(運賃)につきましては、その都度お送りする確認メールにて確認ください。


【以下の場合は同梱をお受けできません】
お届け先が異なる場合
既に出荷済みの場合
違う決済方法でご注文頂いた場合
クレジット決済で、異なるカードで決済された場合
同梱不可表示の商品
販売個数を制限させていただいている商品

※予約販売等で、発送時期の異なる商品を同梱ご希望の場合は、 発送時期の最も遅い商品にあわせて発送させていただきます。




●配送指定につきまして

配達日時にご希望がある場合は、ご注文の際にお書き添え下さい。


配達日指定につきましては、ご注文日より10日以上先のご指定はお受けできかねます。
在庫状況や予約販売、配達地域によって、全てのご希望に添えない場合もございますので、予めご了承下さい。


時間指定につきましては、区分は以下の通りです。



午前中 12-14時 14-16時 16-18時 18-21時 指定なし


配送先変更につきましては、サンクスメール送信、まはた出荷日AM10時までにご連絡ください。
営業所止め等は対応できかねます。

出荷後の配送先変更や営業所止めはメールでお知らせする確認番号にて、配送業者に直接お問い合わせください。




●送料につきまして

通常配送の送料につきましては下記の通りとなります。
お届け先 送料
北海道 800円
本州・四国 600円
九州 800円
沖縄・一部離島 2000円


配送業者の指定は対応いたしかねますので、ご了承ください。

商品代金の合計が10,000円(税込10,500円)以上の場合、送料無料とさせていただきます。
※ただし沖縄、一部離島は送料1200円




●メール便

メール便とは、郵便受け等に投かんする配送方法です。
送料は全国一律160円です。

『メール便対応可能』と明記のある商品のみ、ご選択いただけます。

代金引き換えは不可です。



【以下の点にご注意ください。】

他商品との同梱はできません
→同梱でご購入の場合は通常配送、通常運賃となります。

サイズに制限があるため、ご購入数に上限がございます。
→上限以上ご購入の場合は通常配送、通常運賃となります。

配送員が直接お渡しする配送方法ではありませんので、代金引き換えはお受けできません
→決済は「クレジット」「銀行振込」を選択ください。
  「代金引換」でご購入の場合は通常配送、通常運賃となります。

また同じ理由で、配達の日時指定をお受けすることもできません
→日時のご希望をいただいても指定なしでの出荷となります。

お届けには全国一律で3日〜1週間ほどお時間がかかります。
→郵便受け等をご確認ください。1週間以上お届けがない場合はお問い合わせください。

簡易包装のみとさせていただきます。
→緩衝材等使用できませんので、配送中の破損につきましては保証致しません。ご了承ください。





●ご請求金額

ご請求金額は、 代金合計+送料(+決済手数料)となります。

消費税の計算は以下の通りです。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


全てのご注文につきまして、ご注文内容の確認、お支払い金額を記載したサンクスメールをお送り致します。

送料につきましては、 コチラ からご確認ください。
各決済に伴う手数料は、 コチラ からご確認ください。


当店独自のキャンペーンや割引(ex.●個以上送料無料など)の場合、自動計算での画面表示やメールでは反映されないことがございます。
当店からのサンクスメールにてご確認ください。







●キャンセルにつきまして--

お客様都合によるキャンセル・返品は一切お受けいたしません。



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●お客様都合での返品・交換--

お客様のご都合による返品・交換は一切お受けできません
※一部、商品説明内に特に記載のあるものを除く

当店では、●注文を間違えた●必要なくなった●気に入らない●肌にあわない●イメージと違ったなど、お客様都合での返品を一切お受けしておりません。

その理由としまして、商品の特殊性・衛生上の理由、さらに、できるだけ多くの商品をお求め安い価格でご提供させて頂きたいと考えておりますので、返品を加味したコストを商品価格に上乗せしていない為です。
安易に返品をお受けしない事でコスト削減へ努めておりますので、ご理解・ご協力をお願いいたします。

また、予期なくデザイン変更が行われる場合がございます。
そのため、いつもと違う、パッケージが違うなどといった場合がございますが何卒ご容赦ください。

万が一、商品がお体に合わない場合は、ただちに使用を中止して専門医にご相談下さい。

インターネットでのご購入につきましては、クーリングオフ制度は適用されません。
よくご検討されましてからのご購入をお願いいたします。




●初期不良、欠陥があった場合--

商品の検品については当社にて十分に気をつけておりますが、万一初期不良、欠陥品がございましたら商品到着後7日以内に、お名前、ご住所、受注番号を記載いただき当社まで連絡願います。

送料、手数料とも当社負担にて商品のお取り替えをさせて頂きます。

事前にご連絡いただけない場合や、お客様の特定ができない場合にはご対応が遅れることや、対応そのものができない可能性もございますので、何卒ご協力くださいませ。



お電話でのお問い合わせ 03-5777-3580 (担当、中崎まで)
メールでのお問い合わせ info@e-must.com

返送先:東京都港区浜松町2-2-11
株式会社マハロ 『イーマストドットコム』 担当:中崎まで


長期欠品や廃番などで交換が困難あるいは不可能な場合は、恐れ入りますが返金にてご対応致します。

※交換の場合:返品商品到着確認後7営業日以内に、交換品を発送いたします。
※返金の場合:返品商品到着確認後7営業日以内に、ご指定口座に返金いたします。



お買い物に関する疑問、ご不明点など、どんなことでもお気軽にお問い合わせください。
メール:info@e-must.com