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お買い物に関する疑問、ご不明点など、どんなことでもお気軽にお問い合わせください。
メール:info@e-must.com

宅配伝票など配送時に商品が分からないようにできますか?
配送時の宅配伝票には商品名は空欄にしてお送りいたします。
外箱からは商品の内容は分からないようにしておりますので、ご安心くださいませ。
贈り物にするので、納品書に金額を入れないでほしいのですが?
ご注文者された方の住所とお届け先が異なる場合、納品書には一切金額は記載されません。
ご安心くださいませ。
送付先を変更したいのですが?
出荷当日のAM10時までに電話かメールでご連絡いただければ、対応いたします。
即日出荷の場合は、サンクスメール送信までにご連絡ください。
商品出荷後の変更は、配送業者に直接お問い合わせいただきますよう、お願いいたします。
配送業者の営業所止めにしてほしいのですが?
恐れ入りますが、出荷時の営業所止め指定は対応いたしておりません。
出荷後にメールでお知らせしている確認番号にて、配送業者に直接お問い合わせいただけますでしょうか。
決済方法で、銀行振込の選択がありません?
恐れ入りますが、ただいま銀行振込決済は休止中です。
お客様のご都合で、どうしても銀行振込をご希望の場合は事前にお問合せいただけますでしょうか。
クジレットカードで済方するのは不安なんですが?
当店のクレジット決済システムは、大手決済サービス事業者・GMOペイメントゲートウェイ(東証1部上場)との契約によりお客様に提供致しております。
ご入力いただいたカード情報は暗号化された状態で決済サービス事業者へ送信されます。

当店では、決済サービス事業者からカード情報は取得せず、決済可否の状況のみ確認を行っております。(※通常の「決済可」又は、期限切れや限度額オーバーなどの事由により「決済不可」の場合は、その情報のみ)
社内でのカード情報の保持・管理は行っておりません。

当店におきましてはカード情報のみならず、お客様の個人情報の保護につきまして、日々万全を期し注意を払っておりますが、特にカード情報につきましては決済サービス事業者の管理下にございますので、安心してご利用いただけます。